لماذا تحتاج المؤسسات إلى بيان مهمة ورؤية وقيم

إن بيان “الرؤية والرسالة والقيم هو أداة لمساعدة أي مؤسسة أو شركة على تحقيق ما تقوم به ، ويساعد في توفير إطار للاستراتيجية ويساعد الشركة علي التركيز كما يساعد في صنع القرارات

الرؤية Vision

بيان الرؤية  يصف الحالة المستقبلية المثالية للمؤسسة أو الشركة . إنها توضح ما تحاول هذه المؤسسة تحقيقه

مثال على بيان الرؤية: “شركة أ.ب.ج. ستكون الشركة رقم ١  في تجارة اسيارات في المنطقة الدلتا من خلال توفير خدمة استثنائية للعملاء  وصيانة عالية الجودة تتخطي كل المنافسين”

المهمة Mission

يصف بيان المهمة سبب وجود المؤسسة ولماذا تفعل ما تفعله

مثال على بيان المهمة: “شركة أ.ب.ج. موجودة لمساعدة عملاءها في رعاية وإطالة عمر استثماراتهم في سياراتهم”

القيم Values

بيان القيم يصف ويسرد القيم والمبادئ الأساسية التي تعمل بها المؤسسة.

مثال على بيان القيم: “شركة أ.ب.ج.  تعمل  وفقًا للمبادئ التوجيهية التالية: الصدق والنزاهة وخدمة العملاء والجودة والتنوع والابتكار”

يجب أن يكون لدى الموظفين فهم جيد لما تحاول الشركة تحقيقه ولماذا يفعل ما يفعل. مما يساهم في ارتفاع مستويات مشاركة الموظفين والموظفين الذين يقدمون خدمة عملاء رائعة.

كثير من المؤسسات والشركات لا يوجد لدىها بيان رؤية ورسالة وقيم محدد نظرًا لأن هذه المؤسسات لا تعرف كيفية إجراء ذلك وأن العملية تخيفها

هل المؤسسة أو الشركة التي تعمل بها – لديها بيان الرؤية والرسالة والقيم؟
شارك معي بيان الرؤية والرسالة والقيم